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¡Cambia!, Llegan Nuevos Perfiles Profesionales

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Este “nuevo concepto” o definición de funciones dentro de una empresa, obedece al nuevo target de la persona que se va a encargar de dirigir y gestionar la Experiencia del Cliente en todos sus momentos de la verdad dentro de la relación con la marca. Nuestros nuevos consumidores esperan algo más que … Continuado

¿3 preguntas y 3 respuestas que debemos hacernos sobre los clientes?

Si cree en la importancia de las relaciones con sus clientes, es entonces importante que responda a: 3 PREGUNTAS: ¿Los clientes? – Quienes son? – Qué quieren y esperan de nosotros? – Qué valor potencial tienen? ¿La relación? – Qué tipo de relaciones deseamos tener? – Como propiciamos el intercambio comercial? – Como trabajamos juntos? … Continuado

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