Son más importantes ¿los Clientes o los Empleados?

Esta pregunta puede entenderse como contestada por si sola y más si habéis seguido los Post que hemos publicado sobre el tema de los Clientes y donde ha quedado más que claro que el REY es el Cliente y por lo tanto el importante es él ¿o no?

El cliente es el REY y nuestra estrategia debe girar en torno a satisfacer sus necesidades pero realmente creéis que ¿es posible tener una empresa de éxito sin la colaboración de los empleados?.

Si logramos que nuestros empleados estén:

  • Altamente motivados
  • Adecuadamente formados
  • Dotados de iniciativa
  • Implicados en el proyecto
  • Con una Actitud volcada en el servicio al cliente

Necesitamos contar con empleados dotados de TALENTO pero también con un TALANTE adecuado al puesto que deben desarrollar.

Si podemos tener  y sostener esta calidad de profesionales, ellos solos FIDELIZAN a los clientes, serán capaces de satisfacer al REY, le proveerán de los servicios que necesita y le asesoraran correctamente por lo tanto son nuestra mejor baza para que los clientes quieren volver a hacer negocios con nosotros una y otra vez.
Entonces y aunque la pregunta puede contestarse por sí sola como hemos comentado al principio, también podemos darle otro enfoque y cuidar especialmente a nuestro equipo humano, al capital humano o a los recurso humanos, llamarlos como queráis pero recordar que en ellos está la base de nuestro éxito.

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