PRODUCTOR

PRODUCTOR, software para carpintería metálica y compactos

Productor, software para carpintería metálica, cristalería y compactosLas aplicaciones de la gama Productor están diseñadas y desarrolladas para resolver las necesidades de gestión de las empresas de cualquier tamaño.
La premisa fundamental en el desarrollo es la simplicidad de configuración y manejo, pero sin renunciar a la potencia necesaria.

El desarrollo de las aplicaciones incorpora toda nuestra experiencia, así como las inquietudes y necesidades transmitidas por los usuarios durante los más de 10 años dedicados a su continua mejora y ampliación.

Son aplicaciones estándar modulares y personalizables a sus necesidades

Soluciones Verticales

Programas para carpintería metálica, pvc, cristalería, persianas y productos de protección solar.

Gaia es una empresa fundamentalmente orientada al servicio al cliente.
Prueba de ello es que el cuerpo técnico supone más del 80% de la plantilla, incluyendo técnicos de soporte y equipo de desarrollo.

Servicios

El Servicio Técnico de Gaia trabaja en estrecho contacto con los clientes para conseguir la correcta implantación de las aplicaciones y el máximo aprovechamiento de las herramientas por parte de los clientes.

El servicio prestado ayuda a los clientes en las siguientes áreas:

  • Configuración inicial de la aplicación
  • Formación en el uso de características y módulos
  • Apoyo en la solución de incidencias de configuración, datos y uso de la aplicación
  • Introducción de datos (series de carpintería, migración de datos de otras aplicaciones, tarifas de precios, etc.)
  • Ajuste de formatos de impresión a las necesidades y gustos de cada cliente

Herramientas

Nuestro equipo de Servicio Técnico cuenta con herramientas avanzadas de gestión que les permiten gestionar de forma eficiente todos los casos y actuaciones.
Algunas herramientas de las que disponemos son:

  • Integración CTI con la centralita telefónica para reconocimiento del cliente llamante
  • Registro de todas las actuaciones de servicio técnico realizadas sobre cada cliente de forma que cualquier técnico puede retomar la atención a un cliente que ha estado atendiendo otro técnico
  • Sistema de control remoto del equipo del cliente, integrado en la propia aplicación
  • Envío de ficheros al equipo del cliente, integrado en la aplicación, transparente para el usuario
  • Búsqueda avanzada de casos anteriores similares al que se está tratando para mejorar el tiempo de respuesta y solución
  • Integración con el sistema de fax y correo electrónico para enviar comunicaciones automáticamente relativas a actualizaciones de la aplicación, datos y formatos de impresión
  • Envío de comunicaciones simultáneas a múltiples clientes a
    ectados por una actualización de datos o de aplicación.gaia, software para carpinterias metalicas

Desarrollamos herramientas de gestión para PYMES, con soluciones específicas para carpinterías de aluminio, pvc, cristalerías, persianas, toldos, protección solar, industrias plásticas, fabricantes.

 

 

affinity solutions, informática para pymes

  • Distribuidor autorizado en Baleares
  • calle Ter, 27- 2º . despacho 16
  • 07009 Palma de Mallorca
  • soporte@affinitysolutions.es

 

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